Zarządzamy Państwa infrastrukturą IT u Państwa boku
Jiliti oferuje Państwu pojedynczy punkt kontaktu, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie Państwa infrastruktury IT, w trybie reaktywnym lub proaktywnym. Od codziennego helpdesku po pełne zarządzanie operacyjne Państwa środowiskiem, nasi eksperci w Polsce obsługują Państwa krytyczne komponenty — serwery, storage, backup, sieć, wirtualizację — niezależnie od marek i z mierzalnymi zobowiązaniami serwisowymi.
Państwo zachowują kontrolę nad swoją strategią IT, my zajmujemy się wykonaniem operacyjnym. Logika partnerska, elastyczna i modułowa, dostosowana do dojrzałości Państwa zespołów oraz do krytyczności Państwa środowisk.
Nasz lokalny ekspert chętnie Państwa wesprze.
Skontaktuj się z namiZarządzamy
Państwa IT zgodnie z Państwa potrzebami
Managed Services
Proaktywne zarządzanie Państwa infrastrukturą IT, w całości lub w części. Nadzór 24/7, zarządzanie łatkami, zarządzanie konfiguracjami, optymalizacja wydajności, capacity planning, raportowanie i governance. Modułowy zakres zarządzania, dostosowany do Państwa dojrzałości i krytyczności, ze zobowiązaniami rezultatowymi i przejrzystym pilotowaniem.
Service Desk Services
Pojedynczy punkt kontaktu dla Państwa użytkowników końcowych: przyjmowanie i kwalifikacja zgłoszeń, rozwiązywanie incydentów, zarządzanie żądaniami serwisowymi. Wielojęzyczny zespół w Polsce, dostępny w godzinach roboczych, rozszerzonych lub 24/7. Profesjonalna i ludzka obsługa Państwa użytkowników, oparta na uznanych standardach ITIL.
Państwa IT w dobrych rękach
5 dobrych powodów, aby zaufać Jiliti
- 1Logika partnerska, nie outsourcing
- 2Modułowe i progresywne podejście
- 3Zobowiązania na mierzalne rezultaty
- 4Uznana ekspertyza techniczna
- 5Umownie zabezpieczona odwracalność
Pozycjonujemy się nie jako zewnętrzny dostawca, ale jako operacyjne rozszerzenie Państwa zespołów IT. Poznajemy Państwa kontekst, ograniczenia i orientacje biznesowe, aby zbudować prawdziwą relację zaufania — niezbędną do skutecznej współpracy w długim terminie.
Nie są Państwo zobowiązani do przyjęcia kompletnego zakresu zarządzania. Możemy pokrywać tylko część Państwa infrastruktury (backup, krytyczny storage, bezpieczeństwo…) lub całe Państwa środowisko datacenter. Ta modułowość pozwala Państwu wybrać formę współpracy dostosowaną do Państwa dojrzałości i budżetu.
Nasze zobowiązania nie ograniczają się do środków: zobowiązujemy się do konkretnych rezultatów, mierzonych za pomocą wskaźników zdefiniowanych wspólnie z Państwem. Wskaźnik dostępności, czas odpowiedzi, wolumen powracających incydentów, wskaźnik zgodności łatek: mają Państwo pełną widoczność świadczonej usługi.
Nasi certyfikowani i doświadczeni inżynierowie pokrywają szerokie spektrum technologii i producentów: serwery, storage, backup, sieć, wirtualizacja, systemy operacyjne. Ekspertyza przekrojowa, która pozwala nam być Państwa pojedynczym punktem kontaktu dla całego Państwa środowiska IT.
Ułatwiamy odwracalność od samego początku. W przypadku zakończenia umowy — na Państwa życzenie lub na koniec okresu zobowiązania — organizujemy zorganizowane przejście: transfer zgromadzonej wiedzy, przekazanie narzędzi i konfiguracji, wsparcie Państwa zespołów lub Państwa nowego dostawcy. Zobowiązanie umowne, które gwarantuje Państwu autonomię operacyjną.
